ATENDIMENTO AO CLIENTE

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ou através do nosso e-mail: francladigital@hotmail.com

PRIVACIDADE E SEGURANÇA

A Loja Francla possui alta tecnologia em proteção de dados e garante sua privacidade, sigilo e segurança.

Continuamente estamos em busca de melhorias que tragam mais agilidade e conforto no momento de sua compra. Com esse objetivo, coletamos algumas informações de nossos clientes. Para fazer compras em nosso site é necessário que o cliente esteja cadastrado em nossa base de clientes. Ao se cadastrar, algumas informações pessoais são inseridas e posteriormente utilizadas para melhorar sua experiência em nossa loja online.

A Francla pode coletar informações de dispositivos móveis que acessam a loja virtual e também recebê-las de outras fontes, que jamais serão vendidas ou compartilhadas com terceiros. 

Ao cadastrar o e-mail em nosso site, o cliente aceita receber informativos e promoções por e-mail, SMS ou mala direta. O envio de mensagens eletrônicas será feito somente com o consentimento do cliente e a função poderá ser desabilitada a qualquer momento, basta solicitar o cancelamento.

Segurança do cliente

É importante que o cliente proteja suas informações contra acessos não autorizados ao seu computador, conta ou senha. Para que isso seja possível, ressaltamos a importância de o cliente se certificar que clicou em “sair” ao encerrar sua navegação em um computador compartilhado. Procure não utilizar sequência de números e letras, troque sua senha regularmente e nunca compartilhe com terceiros.

Sempre verifique o conteúdo do e-mail antes de acionar qualquer endereço da web. Desconfie de e-mails que contenham informações e remetente suspeitos ou estranhos, mensagens que possuam erros de português e imagens com falha.

A Francla alerta a todos os clientes que nunca enviará mensagens eletrônicas solicitando confirmação de dados ou links para eventuais downloads. Existem alguns vírus de computador que podem alterar os dados dos seus boletos antes ou no momento de impressão, por isso orientamos que tenha muita atenção nos dados de pagamento do código numérico, checando entre outas coisas se o código do banco confere com o código do boleto. Em caso de dúvida, recorra à uma agência bancária ou entre em contato com nossa Central de Atendimento.

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MÉTODOS DE PAGAMENTO

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